نحرص في متجر دوميجا على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي السياسة الخاصة بنا:

1. المدة الزمنية ووسيلة التواصل

- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

- يتم تقديم الطلب حصراً من خلال التواصل مع إدارة المتجر بشكل مباشر عبر زر الواتساب الموضح في صفحة المتجر الرسمية أو عبر:

رقم الجوال: 966596651452+ أو البريد الإلكتروني: [email protected].

2. شروط قبول الطلب

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

- عدم إزالة الملصقات أو العلامات الموجودة على المنتج.

- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته.

- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند التواصل.

3. المنتجات المستثناة

- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

- المنتجات التي تم إزالة ملصقاتها الأصلية أو تمزيق تغليفها الأساسي.

- المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.

4. تكاليف الشحن

- خطأ من المتجر: في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل متجر دوميجا تكاليف الشحن كاملة.

- رغبة العميل: في حال رغبة العميل بالتبديل دون وجود عيب، يتحمل العميل تكاليف الشحن الموضحة في صفحة سياسة الشحن بالتفصيل.

5. آلية استرداد الأموال

- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال 5 أيام عمل بعد فحص المنتج والتأكد من استيفائه للشروط.

6. ملاحظات عامة

- يحتفظ متجر دوميجا بحقه في رفض الطلب في حال تجاوز المدة المحددة (24 ساعة) أو الإخلال بأي من الشروط.

- إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على هذه السياسة.